Kenal pasti 20% pelanggan teratas anda yang membawa hasil paling banyak
Semak apa produk/perkhidmatan yang dibeli oleh pelanggan ini
Bahagikan senarai pelanggan anda mengikut nilai jualan (atas, tengah, bawah)
Pertimbangkan cara anda boleh melayani atau menjual lebih baik kepada pelanggan teratas anda
Semak pelanggan bernilai rendah atau penyelenggaraan tinggi—adakah masanya untuk melaraskan harga atau sempadan?
2. Produk & Perkhidmatan
Senaraikan semua produk/perkhidmatan anda dan letakkannya mengikut keuntungan
Serlahkan 20% teratas yang membawa masuk 80% daripada keuntungan
Tumpukan usaha pemasaran dan jualan pada produk/perkhidmatan teratas ini
Pertimbangkan untuk mengeluarkan atau meningkatkan 20% terbawah yang tidak menguntungkan
Semak struktur kos: Adakah tawaran tertentu memakan masa atau wang?
3. Pengurusan Masa
Senaraikan tugas harian/mingguan anda
Serlahkan 20% tugasan yang paling banyak menyumbang kepada pertumbuhan atau hasil
Jadualkan tugasan tersebut pada waktu paling produktif anda
Mewakilkan atau mengautomasikan tugasan yang termasuk dalam kategori “kerja sibuk”.
Gunakan alatan (cth, kalendar, pengurus tugas, pembantu AI) untuk mengurus kerja berimpak rendah
4. Pemasaran & Pengiklanan
Kenal pasti 20% saluran pemasaran yang membawa masuk 80% petunjuk anda
Tumpukan belanjawan pemasaran anda pada saluran berprestasi tinggi tersebut
Analisis kandungan pemasaran anda: Jenis yang manakah mendapat respons terbaik?
Hapuskan kempen berprestasi rendah untuk mengelakkan pembaziran masa dan wang
Gunakan analitis (cth. Facebook Insights, Google Analytics) untuk membimbing keputusan anda
5. Khidmat Pelanggan
Jejaki dari mana kebanyakan aduan pelanggan atau permintaan sokongan datang
Kenal pasti jika beberapa pelanggan atau isu mengambil banyak masa anda
Buat Soalan Lazim, templat atau automasi untuk mengendalikan pertanyaan biasa
Pertimbangkan untuk meningkatkan orientasi atau komunikasi dengan pelanggan “memerlukan” tersebut
Semak bayaran balik atau data pertikaian untuk mencari isu berulang
6. Perbelanjaan & Pembekal
Senaraikan semua perbelanjaan perniagaan biasa anda
Serlahkan 20% kos teratas—adakah ia berbaloi dengan nilai yang mereka bawa?
Berunding semula dengan vendor utama atau pertimbangkan alternatif
Potong atau turun taraf alatan atau langganan yang tidak penting
Bandingkan kos vs pulangan (cth, perisian, pekerja bebas, pengiklanan)
7. Semak & Ulang
Tetapkan peringatan untuk menyemak impak 80/20 setiap suku tahun
Jejaki apa yang berfungsi dan apa yang tidak
Buat pelarasan kecil dan bukannya perubahan besar sekaligus
Gunakan KPI mudah (jualan setiap pelanggan, kos setiap petunjuk, dll.) untuk mengukur
Pada asalnya diperhatikan oleh ahli ekonomi Itali Vilfredo Pareto, yang menyedari bahawa 80% tanah Itali dimiliki oleh 20% penduduk, prinsip ini telah digunakan untuk hampir setiap bidang perniagaan dan kehidupan.
Ini bukan tentang matematik yang tepat — ia adalah anjakan minda. Ini mengenai mengenal pasti peratusan kecil input yang menjana hasil yang paling ketara dan memfokuskan masa, tenaga dan sumber anda di sana.
English (Bahasa Inggeris)
