1. Jualan & Pelanggan

  • Kenal pasti 20% pelanggan teratas anda yang membawa hasil paling banyak
  • Semak apa produk/perkhidmatan yang dibeli oleh pelanggan ini
  • Bahagikan senarai pelanggan anda mengikut nilai jualan (atas, tengah, bawah)
  • Pertimbangkan cara anda boleh melayani atau menjual lebih baik kepada pelanggan teratas anda
  • Semak pelanggan bernilai rendah atau penyelenggaraan tinggi—adakah masanya untuk melaraskan harga atau sempadan?

2. Produk & Perkhidmatan

  • Senaraikan semua produk/perkhidmatan anda dan letakkannya mengikut keuntungan
  • Serlahkan 20% teratas yang membawa masuk 80% daripada keuntungan
  • Tumpukan usaha pemasaran dan jualan pada produk/perkhidmatan teratas ini
  • Pertimbangkan untuk mengeluarkan atau meningkatkan 20% terbawah yang tidak menguntungkan
  • Semak struktur kos: Adakah tawaran tertentu memakan masa atau wang?
senarai semak peraturan 8020

3. Pengurusan Masa

  • Senaraikan tugas harian/mingguan anda
  • Serlahkan 20% tugasan yang paling banyak menyumbang kepada pertumbuhan atau hasil
  • Jadualkan tugasan tersebut pada waktu paling produktif anda
  • Mewakilkan atau mengautomasikan tugasan yang termasuk dalam kategori “kerja sibuk”.
  • Gunakan alatan (cth, kalendar, pengurus tugas, pembantu AI) untuk mengurus kerja berimpak rendah

4. Pemasaran & Pengiklanan

  • Kenal pasti 20% saluran pemasaran yang membawa masuk 80% petunjuk anda
  • Tumpukan belanjawan pemasaran anda pada saluran berprestasi tinggi tersebut
  • Analisis kandungan pemasaran anda: Jenis yang manakah mendapat respons terbaik?
  • Hapuskan kempen berprestasi rendah untuk mengelakkan pembaziran masa dan wang
  • Gunakan analitis (cth. Facebook Insights, Google Analytics) untuk membimbing keputusan anda

5. Khidmat Pelanggan

  • Jejaki dari mana kebanyakan aduan pelanggan atau permintaan sokongan datang
  • Kenal pasti jika beberapa pelanggan atau isu mengambil banyak masa anda
  • Buat Soalan Lazim, templat atau automasi untuk mengendalikan pertanyaan biasa
  • Pertimbangkan untuk meningkatkan orientasi atau komunikasi dengan pelanggan “memerlukan” tersebut
  • Semak bayaran balik atau data pertikaian untuk mencari isu berulang

6. Perbelanjaan & Pembekal

  • Senaraikan semua perbelanjaan perniagaan biasa anda
  • Serlahkan 20% kos teratas—adakah ia berbaloi dengan nilai yang mereka bawa?
  • Berunding semula dengan vendor utama atau pertimbangkan alternatif
  • Potong atau turun taraf alatan atau langganan yang tidak penting
  • Bandingkan kos vs pulangan (cth, perisian, pekerja bebas, pengiklanan)

7. Semak & Ulang

  • Tetapkan peringatan untuk menyemak impak 80/20 setiap suku tahun
  • Jejaki apa yang berfungsi dan apa yang tidak
  • Buat pelarasan kecil dan bukannya perubahan besar sekaligus
  • Gunakan KPI mudah (jualan setiap pelanggan, kos setiap petunjuk, dll.) untuk mengukur

Pada asalnya diperhatikan oleh ahli ekonomi Itali Vilfredo Pareto, yang menyedari bahawa 80% tanah Itali dimiliki oleh 20% penduduk, prinsip ini telah digunakan untuk hampir setiap bidang perniagaan dan kehidupan.

Ini bukan tentang matematik yang tepat — ia adalah anjakan minda. Ini mengenai mengenal pasti peratusan kecil input yang menjana hasil yang paling ketara dan memfokuskan masa, tenaga dan sumber anda di sana.

Apakah Peraturan 80/20?

80 20 peraturan