Artikel ini juga terdapat dalam: English (Bahasa Inggeris)

Perhubungan pekerja (ER) ialah aspek penting dalam pengurusan sumber manusia, memfokuskan pada memupuk persekitaran kerja yang positif, menyelesaikan konflik dan memastikan pematuhan undang-undang buruh dan dasar syarikat.

Hubungan pekerja yang berkesan menyumbang kepada kepuasan kerja yang lebih tinggi, peningkatan produktiviti dan mengurangkan pertikaian di tempat kerja.

Siapa yang Bertanggungjawab untuk Perhubungan Pekerja?

Tanggungjawab utama untuk menguruskan perhubungan pekerja biasanya terletak di bawah jabatan Sumber Manusia (HR).

Walau bagaimanapun, penyelia langsung dan pengurus juga memainkan peranan penting dalam mengekalkan hubungan baik dengan pekerja.

Organisasi yang lebih besar mungkin mempunyai pasukan Perhubungan Pekerja yang berdedikasi dalam HR, manakala dalam perniagaan yang lebih kecil, generalis HR sering mengendalikan tanggungjawab ER.

perhubungan pekerja HR

Skop Tanggungjawab Perhubungan Pekerja

Skop perhubungan pekerja meliputi pelbagai fungsi, termasuk:

  1. Penyelesaian Konflik Tempat Kerja
    Menangani pertikaian antara pekerja atau antara pekerja dan pengurusan melalui pengantaraan, rundingan atau prosedur rungutan rasmi.
  2. Penglibatan dan Kepuasan Pekerja
    Melaksanakan inisiatif yang meningkatkan kepuasan kerja, motivasi dan semangat kerja keseluruhan.
  3. Pengurusan Prestasi
    Membantu pengurus dalam menetapkan jangkaan yang jelas, memberikan maklum balas dan menangani isu prestasi dengan berkesan.
  4. Pematuhan Undang-undang Buruh
    Memastikan organisasi mematuhi undang-undang pekerjaan, peraturan keselamatan tempat kerja dan piawaian industri.
  5. Polisi dan Prosedur Tempat Kerja
    Membangunkan dan menguatkuasakan dasar yang adil mengenai tingkah laku di tempat kerja, tindakan tatatertib, dan pengendalian aduan.
  6. Kesejahteraan dan Sokongan Pekerja
    Menyediakan sokongan untuk kesihatan mental pekerja, keseimbangan kerja-kehidupan dan program kesejahteraan.
  7. Kepelbagaian, Ekuiti dan Kemasukan (DEI)
    Mempromosikan budaya tempat kerja yang adil dan inklusif yang menghormati pelbagai perspektif dan latar belakang.
pembinaan pasukan pekerja

Kategori Perhubungan Pekerja

Hubungan pekerja boleh dikategorikan secara meluas ke dalam bidang yang berbeza berdasarkan sifat interaksi antara pekerja dan organisasi:

  1. Perhubungan Pekerja Pencegahan
    Memberi tumpuan kepada langkah proaktif seperti latihan, aktiviti pembinaan pasukan dan komunikasi yang jelas untuk mengelakkan isu di tempat kerja sebelum ia timbul.
  2. Hubungan Pekerja Strategik
    Menjajarkan inisiatif perhubungan pekerja dengan objektif perniagaan, memupuk budaya kerjasama, inovasi dan penambahbaikan berterusan.
  3. Perhubungan Pekerja Pembetulan
    Berurusan dengan menangani dan menyelesaikan isu tempat kerja, tindakan tatatertib dan rungutan untuk memastikan pematuhan dan keadilan.
  4. Hubungan Pekerja Kolektif
    Melibatkan interaksi dengan kesatuan sekerja, perjanjian perundingan kolektif, dan rundingan bagi pihak tenaga kerja.
  5. Hubungan Pekerja Transaksional
    Meliputi fungsi HR harian seperti mengendalikan pertanyaan pekerja, kontrak, kebimbangan mengenai gaji dan sokongan HR rutin.

Kesimpulan

Hubungan pekerja yang berkesan adalah penting untuk mengekalkan tempat kerja yang harmoni dan produktif.

Dengan memupuk komunikasi terbuka, menangani konflik secara proaktif, dan memastikan layanan adil terhadap pekerja, organisasi boleh mewujudkan budaya kerja positif yang memberi manfaat kepada kedua-dua pekerja dan perniagaan.

Strategi perhubungan pekerja yang tersusun dengan baik, diketuai oleh profesional HR dengan kerjasama pihak pengurusan, boleh meningkatkan penglibatan pekerja, pengekalan dan kejayaan organisasi secara keseluruhan.